Politique de Confidentialité

Clouder accorde une importance particulière à la protection de la vie privée et des données à caractère personnel de ses clients et visiteurs. La présente politique décrit la manière dont Clouder collecte, utilise, conserve et protège vos données, conformément au Protection of Personal Information Act (POPIA) sud-africain et aux cadres de protection des données applicables dans les autres pays de la région.

Données d'identification — nom, prénom, raison sociale ; adresse postale, ville, pays ; adresse e-mail et numéro de téléphone ; pièces justificatives requises (pièce d'identité, SIREN…).

Données techniques et d'usage — adresse IP et journaux de connexion ; données relatives aux commandes et à la facturation ; informations sur les services souscrits ; données de navigation (cookies).

La création et la gestion du compte client ainsi que la relation contractuelle.

L'enregistrement, la gestion et le renouvellement des services souscrits (noms de domaine, hébergement, VPS, messagerie).

La facturation, le traitement des paiements et le recouvrement.

L'assistance et le support technique.

Le respect des obligations légales et réglementaires, notamment celles de Registry.Africa pour les noms de domaine .africa.

L'amélioration des services et la sécurité de l'infrastructure.

Les traitements réalisés par Clouder reposent, selon les cas, sur l'exécution du contrat conclu avec le Client, le respect d'une obligation légale ou réglementaire, le consentement de la personne concernée, ou l'intérêt légitime de Clouder à assurer la sécurité et l'amélioration de ses services.

Les services internes habilités de Clouder, dans la limite de leurs attributions.

Registry.Africa pour les données liées aux noms de domaine .africa, y compris la publication des informations WHOIS lorsque la réglementation l'exige.

Les prestataires techniques et partenaires strictement nécessaires à la fourniture des services (registres, prestataires de paiement, solutions de messagerie), tenus à une obligation de confidentialité.

Les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, augmentée des durées de conservation imposées par les obligations légales, comptables et fiscales applicables. Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées.

Les sites de Clouder peuvent utiliser des cookies afin d'assurer leur bon fonctionnement, de mémoriser vos préférences et de mesurer l'audience. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies. Le refus de certains cookies peut toutefois limiter l'accès à certaines fonctionnalités.

Clouder met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. L'accès aux données est limité aux personnes habilitées et les échanges sensibles sont chiffrés.

Conformément à la POPIA, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d'opposition aux données vous concernant. Vous pouvez exercer ces droits par e-mail à contact@clouder.africa.

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence — par exemple l'Information Regulator en Afrique du Sud.